Trocas & Devoluções
Desde 1991 o Brechó Capricho à Toa trabalha com produtos seminovos, de grifes e marcas nacionais e internacionais. Cada peça passa por uma rigorosa curadoria e análise de qualidade especializada. Por se tratarem de peças únicas, não fazemos trocas.
Mas caso tenha algum problema com a sua compra, você tem o prazo de até 7 (sete) dias*, a contar da data de entrega para solicitar a devolução do produto. Lembramos que não temos reposição de estoque de produtos, assim faremos a devolução do valor ou emissão de vale-compras.
Para isso basta entrar em contato com o nosso SAC via chat no site ou no WhatsApp: (11) 2137-5926, ou enviando um e-mail para oi@brechocaprichoatoa.com.br, atendemos de segunda à sábado das 09h as 17h. Exceto Domigos e feriados.
Estando dentro do prazo acima, nos comprometemos a ressarcir o valor do produto de acordo com o meio de pagamento efetuado na compra, ex. se comprou no cartão de crédito o estorno também será no mesmo cartão de crédito. Ou ainda, caso o cliente prefira, podemos gerar um cupom para usar nas próximas compras da nossa loja on-line.
O produto pode ser levado até a nossa loja física** ou ser devolvido pelos Correios, mas em ambos os casos deve ser encaminhado com a etiqueta original de código/preço do Brechó Capricho à Toa.
Vale lembrar que o frete no momento da compra não é responsabilidade do Brechó Capricho à Toa, apenas nos responsabilizamos pelo frete do retorno das mercadorias, no caso das devoluções enviadas pelo número de postagem oferecido pelo nosso SAC.
*De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Devolução pelos Correios
Nossos operadores de SAC enviarão, o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios.
Para postar o produto siga as instruções:
- acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
- com a etiqueta original de código/preço do Brechó Capricho à Toa;.
IMPORTANTE: Agências dos Correios Franqueadas (ACF) não aceitam o uso do instrumento de habilitação de postagem. Busque agências e mais informações no site dos Correios.
Caso tenha alguma outra dúvida é só consultar o nosso SAC via chat no site ou no WhatsApp: (11)2137-5926,ou enviando um e-mail para oi@brechocaprichoatoa.com.br, atendemos de segunda à sábado das 10h às 16h.
